Polityka zwrotow i wymiany

Okres ważności zwrotu/wymiany
Zwroty i wymiany można dokonać w ciągu 45 dni od otrzymania towaru.

Warunki zwrotu/wymiany

• Towar posiada wady wizualne;
• Towar posiada wady jakościowe;
• Towar ma nieprzyjemny zapach lub występują poważne różnice kolorystyczne;
• Towar nie zgadza się z zamówieniem;
• Zwrot lub wymiana bez podania powodu.

Procedura zwrotu

• Skontaktuj się z nami za pomocą e-maila lub telefonu: +1(631) 671-5984, podając numer zamówienia, dowód płatności, powód zwrotu/wymiany oraz zdjęcia lub wideo.
• Nasz zespół obsługi klienta natychmiast przetworzy zgłoszenie. Po zatwierdzeniu zwrotu, powiadomimy Cię i podamy adres do odesłania towaru.
• Odeslij towar na wskazany adres zwrotu i oczekuj na jego przyjęcie.
• Po otrzymaniu towaru, sprawdzimy, czy zgłoszone wady są zgodne ze stanem faktycznym. Po pozytywnej weryfikacji natychmiast dokonamy zwrotu środków.

Procedura wymiany

• Skontaktuj się z nami za pomocą e-maila lub telefonu: +1(631) 671-5984, podając numer zamówienia, dowód płatności, powód wymiany oraz zdjęcia lub wideo.
• Zespół obsługi klienta przetworzy zgłoszenie. Po zatwierdzeniu powiadomimy Cię i przekażemy adres zwrotu.
• Odeslij produkt na wskazany adres zwrotu i oczekuj na jego przyjęcie.
• Po weryfikacji w ciągu 1-3 dni roboczych zorganizujemy wysyłkę nowego towaru. Szacowany czas dostawy nowego produktu: 10-15 dni roboczych.

Procedura zwrotu środków

• Zwrot środków zostanie dokonany na kartę używaną przy płatności (Visa, MasterCard).
• Szacowany czas zaksięgowania: 1-5 dni roboczych. W przypadku opóźnienia, skontaktuj się z nami.

Zasady dotyczące kosztów

• W przypadku wady wizualnej, jakościowej, różnic kolorystycznych lub niezgodności z zamówieniem, koszty przesyłki ponosimy my.
• W przypadku zwrotu bez podania powodu, koszty przesyłki ponosi klient.

Etykieta zwrotu
Każda przesyłka zawiera etykietę zwrotną ułatwiającą odesłanie towaru.

Zastrzeżenie odpowiedzialności
Nie ponosimy odpowiedzialności za niewłaściwe użycie produktów po ich otrzymaniu.

Kontakt
Adres: 6452 Fairdale Dr, Cambridge, OH 43725-8803, Stany Zjednoczone
Telefon: +1(631) 671-5984
Adres e-mail: support@lumvexorin.com
Godziny obsługi: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)